قوانین مرجوعی و بازگشت کالا در فروشگاه بیوتراست
تمامی قوانین فروشگاه مطابق با صفحه قوانین و مقررات میباشد. در این صفحه نکات مهم به صورت خلاصه آورده شده است:
۱. عدم امکان مرجوعی محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل قوانین وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، محصولات آرایشی و بهداشتی به هیچ عنوان قابل مرجوع و بازگشت نیستند. پس از تحویل سفارش، امکان انصراف از خرید یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
۲. قوانین شرکت لیاتیم بیوتراست نماینده رسمی فروش محصولات تراست از شرکت لیاتیم است و طبق سیاستهای شرکت لیاتیم، امکان مرجوعی کالا، انصراف از خرید یا بازگشت وجه وجود ندارد.
۳. محصولات معیوب یا آسیبدیده در صورتی که محصول دریافتی معیوب یا دارای آسیب باشد، فقط در همان روز تحویل فرصت دارید موضوع را از طریق تماس یا پیامرسان اعلام کنید و عکس و فیلم واضح ارسال نمایید. پس از تأیید کارشناسان ما، باید کالا را حداکثر تا ۳ روز کاری پس از تحویل به انبار ما ارسال کنید. پس از دریافت و بررسی، محصول سالم برای شما ارسال خواهد شد.
۴. بازگشت وجه در موارد استثنایی که بازگشت وجه انجام شود، تمامی هزینهها شامل هزینه بستهبندی، ارسال، کارمزد درگاه پرداخت و مالیاتها از مبلغ واریجی کسر خواهد شد. وجه باقیمانده حداکثر ظرف ۲ روز کاری پس از تأیید نهایی به شماره حساب اعلامی شما واریز میگردد.
۵. زمان بستهبندی و تحویل به پست زمان پردازش سفارش، بستهبندی و تحویل به پست بین ۳ تا ۵ روز کاری میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش به این زمان توجه فرمایید.
۶. ارسال اشتباهی محصول یا کمبود کالا اگر محصول اشتباهی ارسال شده یا بخشی از سفارش شما ارسال نشده باشد، حداکثر ۲۴ ساعت از زمان تحویل فرصت دارید از طریق واتساپ یا بله، عکس و توضیحات ارسال کنید. محصولات ارسالی باید باز نشده، کاملاً بهداشتی و قابل فروش مجدد باشند. پس از تأیید، ابتدا محصولات را به آدرس اعلامشده ارسال کنید. پس از رسیدن و بررسی، محصول جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
۷. بسته آسیبدیده اگر بستهبندی خارجی سفارش از نظر ظاهری آسیب دیده باشد، لطفاً مراتب را از طریق شرکت پست پیگیری نمایید. ما تمامی بستهها را سالم و پلمپشده به پست تحویل میدهیم.
نکته نهایی: بیوتراست تابع کامل قوانین تجارت الکترونیک و مقررات وزارت بهداشت است و امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. با ثبت سفارش در فروشگاه، شما تمامی قوانین و شرایط فوق را پذیرفتهاید.